Informativa sui rimborsi

Diritto di Recesso

Diritto di Recesso per i Clienti: Ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo, i clienti hanno il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza necessità di specificarne il motivo, entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, in conformità con il decreto Legislativo n. 21 di attuazione della Direttiva europea 2011/83/Ue sui diritti dei consumatori.

Spedizione di Reso: La restituzione dei prodotti al magazzino è a carico del cliente. Verrà organizzato il ritiro della merce tramite corriere espresso presso l'indirizzo concordato con il cliente.

Processo di Rimborso: Il rimborso verrà effettuato entro pochi giorni dal rientro e dalla verifica dei prodotti restituiti. Il rimborso coprirà l’intero prezzo del prodotto acquistato, al netto del costo della spedizione di reso, a patto che il prodotto sia restituito nella sua confezione originale, integra e in condizioni pari al nuovo.

Procedura in Caso di Merce Danneggiata: Qualora si riceva merce danneggiata, è possibile segnalarlo entro 5 giorni lavorativi tramite la sezione Contatti del sito tramite la nostra mail . Si provvederà alla sostituzione del prodotto danneggiato.

Preparazione del Pacco per il Reso: È consigliabile utilizzare la stessa scatola ricevuta o una scatola adeguata alle dimensioni del/dei prodotto/i da restituire. Includere nel pacco una copia della fattura accompagnatoria e le coordinate bancarie per il rimborso. Qualora il prodotto sia fragile, è raccomandato proteggerlo adeguatamente per il trasporto.

Reclami e Assistenza Clienti: Per eventuali reclami o assistenza, è possibile contattare il servizio clienti tramite la sezione Contatti del sito o chiamando il Numero Verde. Le richieste sono generalmente elaborate entro 1 o 2 giorni lavorativi.